Включен пассивный режим.
Вы отсутствовали более чем минут.
Политика возврата средств
Дата вступления в силу: [30.04.2025 г.]
Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств, внесённых Пользователями проекта EnergyGaming.ru (далее — «Проект»), за оказание цифровых услуг, включая, но не ограничиваясь приобретением привилегий, донатов, внутриигровых товаров и других цифровых нематериальных продуктов.
1. Общие положения
1.1. Все платежи, совершаемые на сайте https://energygaming.ru, являются добровольными и безвозмездными, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.
1.2. Оплата услуг производится Пользователем осознанно и по собственной инициативе.
1.3. Услуги, предоставляемые на Проекте, носят нематериальный (цифровой) характер и считаются оказанными с момента активации соответствующих функций на аккаунте Пользователя.
2. Безвозвратность платежей
2.1. Денежные средства, внесённые Пользователем, не подлежат возврату после активации услуги.
2.2. Возврат возможен только при наличии технической ошибки со стороны Проекта или платёжного поставщика, повлекшей двойное списание либо неоказание услуги.
3. Основания для возврата
Возврат денежных средств допускается в следующих исключительных случаях:
-
3.1. Технический сбой в системе Проекта, из-за которого услуга не была предоставлена надлежащим образом;
-
3.2. Ошибочное списание средств без активации услуг;
-
3.3. Повторная оплата из-за сбоя при соединении с платёжным шлюзом;
-
3.4. Платёж был совершен без ведома владельца платёжного средства, подтвержденный документально (с заявлением и доказательствами).
4. Исключение ответственности
4.1. Не являются основанием для возврата следующие причины:
-
Передумал или потерял интерес к проекту;
-
Ошибка при выборе услуги или суммы;
-
Отсутствие времени или возможности воспользоваться услугами;
-
Ожидание других игровых результатов;
-
Запрет или ограничение доступа к аккаунту в результате нарушений правил Проекта.
5. Порядок возврата средств
5.1. Для рассмотрения вопроса о возврате средств Пользователь должен отправить запрос через форму поддержки на сайте:
https://energygaming.ru/support
5.2. Запрос должен содержать:
-
Точное описание ситуации;
-
Дату и сумму платежа;
-
ID транзакции или чек оплаты;
-
Email или Steam ID, указанный при покупке;
-
Подтверждение ошибки (если есть).
5.3. Обработка обращения осуществляется в течение 5–10 рабочих дней.
5.4. Возврат возможен только тем же способом, которым был произведён платёж. Комиссии и расходы, связанные с возвратом, могут быть вычтены из суммы возврата, если иное не оговорено.
6. Принятие условий
6.1. Совершая платёж, Пользователь автоматически подтверждает согласие с данной Политикой возврата.
6.2. Политика возврата средств является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.